Brandschade door derde en niet verzekerd, wat nu?

Graag zou ik advies willen hebben over het volgende;

Onlangs is er brand uitgebroken in de flat van de bovenman van mijn vriend. Hierbij is het hele appartement van de bovenman uitgebrand en heeft het appartement van mijn vriend rook-, maar voornamelijk flinke waterschade opgelopen. Zijn woning is onbewoonbaar verklaard. De bovenbuurman is meegnomen door de politie omdat er vermoede is van opzet, de brand is dus in alle waarschijnlijkheid aangestoken, maar dit hebben we (nog) niet officieel bevestigd gekregen.

Wegens samenloop van omstandigheden was mijn vriend op het moment van de brand niet verzekerd (inboedel). Zoals jullie je kunnen voorstellen is hij flink gedupeerd en heeft/krijgt hij te maken met verschillende kosten (schade inboedel, hij kan momenteel niet werken, belkosten, reiskosten etc). Na de brand is hij in onze ogen niet goed opgevangen door iemand/instantie die hem verteld wat nu de procedure is. Het is ons duidelijk dat als je niet verzekerd bent je zelf achter dingen aan moet gaan,-geen probleem- maar we worden met onze vragen van het kastje naar de muur gestuurd. Wie kan ons vertellen of hij de schadekosten die hij heeft opgelopen kan verhalen op de bovenman? (we weten niet of hij verzekerd is) en zo ja wat zijn de stappen die we nu moeten ondernemen? Zo nee, bestaat er een instantie en/of fonds die je wel kan verder helpen omdat hij gedupeerde is van een brand buiten zijn schuld om…?

Heel graag horen we reacties van mensen die ons verder kunnen helpen met wie, wat, hoe en waar.

Alvast bedankt
Hartelijke groeten,
Anouk