Het consumentenplatform van BNNVARA.
Bewijstlast garantie
Mijn laptop is voor de tweede keer kapot nu zijn de scharnieren van de laptop gebroken. Echter is mijn laptop een maand bij Coolblue geweest voor reparatie en ben ik ervan overtuigd dat tijdens de vorige reparatie of transport de laptop kapot is gegaan. De aankoop is 8 maanden geleden. Bij wie ligt nu de bewijstlast (consument of verkoper)?
Eerste keer dat ik de consumentenbond belde gaven ze aan bij de verkoper, want het is binnen de fabrieksgarantie en vandaag gaven ze aan bij de consumenten. Wie heeft het juiste antwoord?
Ik ben namelijk benieuwd hoe sterk ik sta als ik naar de geschillencommissie stap.
Eerste keer dat ik de consumentenbond belde gaven ze aan bij de verkoper, want het is binnen de fabrieksgarantie en vandaag gaven ze aan bij de consumenten. Wie heeft het juiste antwoord?
Ik ben namelijk benieuwd hoe sterk ik sta als ik naar de geschillencommissie stap.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.