Beschadigde nieuwe garagepoort. Bedrijf geeft na bijna 6 mnd nog niet thuis

Het onderste paneel is beschadigd. Zelfde dag contact opgenomen en foto's doorgestuurd.
Na heen en weer mailen en bellen worden we steeds afgeschoven. Krijg zelfs op een gegeven moment een mail over dat we ongeduldig zijn en bla bla en bij haar hebben ze iets in het lichaam gevonden, weinig mensen etc. Kwam erop neer dat wij erg vervelend zijn en doordrammerig. Er zit 1 diepe kras in het paneel en een paar kleine krasjes, zo erg is het niet maar nu vind ik het een principe kwestie. Zijn nu al 2 x ingepland voor reparatie maar ondertussen ook weer 8 weken verder. Vandaag zouden ze ook komen, maar monteur zit nog in belgie en erg warm en dan heb je weinig energie..... bla bla.....

Kunnen jullie mij vertellen hoe ik dit verder kan aanpakken, want nou laat ik niet meer los. Ze hadden me ook nog gewaarschuwd voor dit bedrijf. Mithra garagepoort geen kwaliteit en überhaupt slechte service.... zegt het voort .....zegt het voort....