ASR autoverzekering. Door verkeerde informatie in de problemen

Hallo,

Mijn vriend heeft al meerdere jaren allerlei contracten lopen via ASR, waaronder een autoverzekering, een tussenpersoon had hem laten weten dat hij elders goedkoper uit zou zijn voor een (autoverz.) Hij besloot om over te stappen na de andere verzekering en heeft ASR laten weten het contract te willen beiindigen.De maand erop bleek dat er 2x een bedrag voor zijn autoverzekering was afgeschreven van zowel ASR en zijn nieuwe verzekering. Hij heeft toen contact opgenomen met ASR dat hij deze had stop gezet een mevrouw heeft hem toen verteld dat hij deze niet stop kon zetten omdat het contract tot 2014 zou lopen. Hij heeft hierop de nieuwe verzekering opgezegd en besloot om bij ASR te blijven. In de maanden erna ontving hij brieven dat hij niet verzekerd was en dat hij een boete riskeerde, Hij heeft toen opnieuw met ASR gebeld en ditmaal werd hem verteld dat de verzekering per 1 oktober is opgezegd doordat ze een brief van hem hebben gekregen. Hij heeft toen aangegeven dat hij daarvoor met iemand had gesproken en die hem had verteld dat hij het niet eerder kon opzeggen dan in 2014 waarop werd gezegd dat dat onmogelijk was omdat iedereen die daar werkt weet hoe het zit. En dat ze niet begreep waarom hij dan niet eerder had gebeld omdat er een bevestigingsbrief van beiindiging zou zijn gestuurd (deze heeft hij nooit ontvangen) Nu heeft hij een boete gekregen via het rdw voor geen verzekering en neemt geen enkele andere verzekering hem nog aan aangezien hij -5 schadevrijejaren heeft.Nu heb ik en zijn tussenpersoon contact gehad met ASR en daar uitgelegd dat dit een miscommunicatie is en met de vraag of hij niet alsnog verzekerd kan zijn via ASR maar daar zeggen ze nu nee omdat hij teveel schadejaren heeft. Kan hij hier verder nog iets mee?