ANWB verwacht creditcard bij jongeren

In de zomer van 2013 had ik een jongeren vervangend vervoer buitenland verzekering bij de ANWB afgesloten. Toen we die zelfde zomer op vakantie gingen was dus alles geregeld en betaald, eenmaal op de vakantie bestemming aangekomen kreeg ik pech met mijn auto. Ik dacht: " gelukkig heb ik een verzekering". Helaas heb ik daar weinig van gemerkt. Na 6 uur te hebben gewacht op een takel wagen die mij weg kon slepen midden op de berg op Corsica stond de auto bij een garage. wederom bel ik de ANWB en vraag naar mijn vervangend vervoer, ze konden mij niet direct helpen en moest ik een taxi van €260 naar de camping nemen. Gelukkig zouden ze mij zo snel mogelijk terug bellen omdat ik had gemeld dat we wel een auto nodig had omdat we van de camping af moesten en moeilijk alle spullen kon gaan tillen. helaas werd ik maar niet gebeld en belde ik zelf op na menig maal soms wel 30 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik steeds weer het zelfde antwoord. Sorry meneer onze man op Corsica is er mee bezig... Uiteindelijk kwam het er op neer dat men verwacht dat een persoon van net 20 jaar met een ANWB jongerenpas een creditcard zou moeten hebben. Dit lijkt mij niet erg reëel en zie ik deze actie van de ANWB meer als geldklopperij dan als een service. Heeft iemand advies wat ik hier mee aan moet? als eenzame klant heb ik weinig in te brengen bij de ANWB.