Annulertings verzekering

Wij hebben een vakantie geboekt , die wij nu willen annuleren I.V.B. met een heup oparatie heeft het met de specialist er over gehad ,gaf hier fiat aan die ik zijn secretaresse vroeg om die te voor mijn op te stellen voor de verzekering ,zij vertelde mijn dat dat niet meer nodig was , ik gebeld naar de desbetreffende reis organisatie die mij melde dat het wel nodig was , ik weer terug gebeld met de desbetreffende, maar zij blijf beweren dat dat niet nodig is , wie heeft nu gelijk .