AEG geeft alleen service op witgoed en keukenapparatuur

Ik heb een föhn van AEG waarvan de totale behuizing enorm plakt. Dit is niet schoon te maken oid. Ik denk dat het materiaal waar de behuizing van gemaakt is, niet geschikt is. De föhn is daarmee onbruikbaar omdat hij aan je hand vastplakt. Niet prettig natuurlijk. Ik nam contact op met de klantenservice van AEG. Daar kreeg ik als reactie: wij verkopen geen verzorgingsproducten dus u moet niet bij ons zijn. Huh?! Er staat toch echt AEG op de föhn. Hun verklaring: onze merknaam is verkocht aan externe bedrijven. Dat betekent dat wij hier helaas geen service en ondersteuning voor kunnen bieden.

Toen ik aangaf dat ik het erg misleidend vind voor een klant die denkt een AEG product gekocht te hebben en dus ook bij dat merk terecht kan bij problemen, gaf de medewerker dat toe. “Je hebt daar absoluut een punt”.

Kan dit zomaar?!