Het consumentenplatform van BNNVARA.
administratie+acceptgirokosten
Door mijn vakantie was ik pas 4dagen te laat met het betalen van een bedrag van nog geen 15 euro aan vgz.
Toen ik hierover (ongeveer nog een week later) een herinnering kreeg met ditzelfde bedrag en 15euro administratiekosten heb ik deze weggedaan, daar ik dacht: dat bedrag heb ik al betaald.
Gister kreeg ik echter een herinnering in mijn brievenbus:
de 15euro administratiekosten moesten nog betaald worden.
Daar ik op dat moment niet direct kon achterhalen, wat de herkomst van deze administratiekosten was, besloot ik te bellen naar vgz.
Ik kreeg een meneer aan de lijn, die mij na enig zoekwerk en een heldere ingeving van mijn kant, kon vertellen dat dit over de eerdere rekening ging. Hij heeft mij uitgelegd, dat ik omdat ik 4 dagen te laat was met betalen, ik toch deze 15euro moest betalen, dat de brief waarop deze 15euro stond verstuurd was nadat ik al betaald had, maakte bij deze niet uit. Dus bedacht ik me dat ik dat bedrag dan toch maar moest betalen.
De meneer vertelde mij echter, dat er in zijn computer te zien was, dat er een bedrag van € 15,50 open stond. €15,- administratiekosten en ook nog 0,50 voor de acceptgiro. Ik heb hier echter een acceptgiro voor mijn neus, waar maar een bedrag van €15,00 op staat.
De meneer vertelde mij dat ik dat goed zei: ik heb een acceptgiro voor mijn neus. Maar is het dan niet vreemd dat hier die 0,50 niet op staat?
Hierop bleef de meneer in herhaling vallen en kreeg ik geen duidelijk antwoord.
Mijn vraag is dan ook: is het niet vreemd dat ik een acceptgiro krijg van €15,00 en als ik dan bel naar het bedrijf mij verteld wordt dat ik €15,50 moet betalen?
Ik weet niet of het interessante informatie is, maar ik betaal trouwens altijd via internetbankieren.
Toen ik hierover (ongeveer nog een week later) een herinnering kreeg met ditzelfde bedrag en 15euro administratiekosten heb ik deze weggedaan, daar ik dacht: dat bedrag heb ik al betaald.
Gister kreeg ik echter een herinnering in mijn brievenbus:
de 15euro administratiekosten moesten nog betaald worden.
Daar ik op dat moment niet direct kon achterhalen, wat de herkomst van deze administratiekosten was, besloot ik te bellen naar vgz.
Ik kreeg een meneer aan de lijn, die mij na enig zoekwerk en een heldere ingeving van mijn kant, kon vertellen dat dit over de eerdere rekening ging. Hij heeft mij uitgelegd, dat ik omdat ik 4 dagen te laat was met betalen, ik toch deze 15euro moest betalen, dat de brief waarop deze 15euro stond verstuurd was nadat ik al betaald had, maakte bij deze niet uit. Dus bedacht ik me dat ik dat bedrag dan toch maar moest betalen.
De meneer vertelde mij echter, dat er in zijn computer te zien was, dat er een bedrag van € 15,50 open stond. €15,- administratiekosten en ook nog 0,50 voor de acceptgiro. Ik heb hier echter een acceptgiro voor mijn neus, waar maar een bedrag van €15,00 op staat.
De meneer vertelde mij dat ik dat goed zei: ik heb een acceptgiro voor mijn neus. Maar is het dan niet vreemd dat hier die 0,50 niet op staat?
Hierop bleef de meneer in herhaling vallen en kreeg ik geen duidelijk antwoord.
Mijn vraag is dan ook: is het niet vreemd dat ik een acceptgiro krijg van €15,00 en als ik dan bel naar het bedrijf mij verteld wordt dat ik €15,50 moet betalen?
Ik weet niet of het interessante informatie is, maar ik betaal trouwens altijd via internetbankieren.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.