Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Abbonement Stilzwijgend verlengt
Beste Lezers,
Via FNV zelfstandigen heeft mij helaas telefonisch een abbonement aangesmeerd middels een voicelog. Dit koste eerst 70 euro per jaar, zodat ik het even kon proberen. Dit vond ik goed en telefonisch is het abbonement aan mij verkocht.
Halverwege het eerste jaar heb ik telefonisch aangegeven dat ik van het abbonement wilde afzien. De medewerker vondt dit goed en zei dat het bij deze opgezegd was.
Het volgende jaar ( 2011 ) kreeg ik een rekening van 200 euro. Het bleek dat de opzegging niet verwerkt was en dat FNV een brief had gestuurd. In deze brief stond, indien u het abbonement wil opzeggen, dan moet u binnen een x aantal dagen rageren. Deze brief heb ik overigens nooit ontvangen.
Hierna heb ik een e-mail gestuurd met de vraag of het abbonement opgezegd kan worden. Hier kreeg ik geen reactie op.
Telefonisch is FNV zelfstandigen overigens zeer slecht bereikbaar. Zelf zeggen ze dat ze tussen 8:30 en 17:00 uur open zijn, maar vaak nemen ze niet op.
Aangezien ik nog een jaar aan het abbonement vast zat, heb ik aan fnv een aantal dingen gevraagd. Of ze juridisch advies konden geven over een werkgever die te weinig betaald had. Fnv zelfstandigen zei hier dat dit niet onder hun diensten valt. ( terwijl FNV bondgenoten zegt dat het wel zo is. )
Begin november ( 2011 ) heb ik een e-mail verzonden met nogmaals de vraag of het abbonement opgezegd kan worden. Hier kreeg ik weer geen reactie op. Dit vertrouwde ik niet, dus stuurde ik op 10 December nogmaals een e-mail met hetzelfde verzoek. Op 12 December kreeg ik een bevestiging van mijn opzegging.
Nu krijg ik in Januari ( 2012 ) weer een factuur van 200 euro. FNV zelfstandigen zegt, dat ik eerder had moeten opzeggen, want ze hanteren een maand opzegtermijn met 14 dagen respijt. Persoonlijk vindt ik dit echt niet kunnen.
Wat kan ik hier aan doen? FNV zelfstandigen is namelijk een grote organisatie en ik vrees dat ik niets tegen hun kan beginnen. En heeft iemand soortgelijke ervaringen met FNV zelfstandigen?
Jan Biere
Via FNV zelfstandigen heeft mij helaas telefonisch een abbonement aangesmeerd middels een voicelog. Dit koste eerst 70 euro per jaar, zodat ik het even kon proberen. Dit vond ik goed en telefonisch is het abbonement aan mij verkocht.
Halverwege het eerste jaar heb ik telefonisch aangegeven dat ik van het abbonement wilde afzien. De medewerker vondt dit goed en zei dat het bij deze opgezegd was.
Het volgende jaar ( 2011 ) kreeg ik een rekening van 200 euro. Het bleek dat de opzegging niet verwerkt was en dat FNV een brief had gestuurd. In deze brief stond, indien u het abbonement wil opzeggen, dan moet u binnen een x aantal dagen rageren. Deze brief heb ik overigens nooit ontvangen.
Hierna heb ik een e-mail gestuurd met de vraag of het abbonement opgezegd kan worden. Hier kreeg ik geen reactie op.
Telefonisch is FNV zelfstandigen overigens zeer slecht bereikbaar. Zelf zeggen ze dat ze tussen 8:30 en 17:00 uur open zijn, maar vaak nemen ze niet op.
Aangezien ik nog een jaar aan het abbonement vast zat, heb ik aan fnv een aantal dingen gevraagd. Of ze juridisch advies konden geven over een werkgever die te weinig betaald had. Fnv zelfstandigen zei hier dat dit niet onder hun diensten valt. ( terwijl FNV bondgenoten zegt dat het wel zo is. )
Begin november ( 2011 ) heb ik een e-mail verzonden met nogmaals de vraag of het abbonement opgezegd kan worden. Hier kreeg ik weer geen reactie op. Dit vertrouwde ik niet, dus stuurde ik op 10 December nogmaals een e-mail met hetzelfde verzoek. Op 12 December kreeg ik een bevestiging van mijn opzegging.
Nu krijg ik in Januari ( 2012 ) weer een factuur van 200 euro. FNV zelfstandigen zegt, dat ik eerder had moeten opzeggen, want ze hanteren een maand opzegtermijn met 14 dagen respijt. Persoonlijk vindt ik dit echt niet kunnen.
Wat kan ik hier aan doen? FNV zelfstandigen is namelijk een grote organisatie en ik vrees dat ik niets tegen hun kan beginnen. En heeft iemand soortgelijke ervaringen met FNV zelfstandigen?
Jan Biere
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.