aanvraag zorgverzekering Zilveren Kruis

Ik heb op 18 december j.l. via internet bij Zilveren Kruis een zorg (studenten) verzekering aangevraagd.Ik goed vertrouwen heb ik mijn huidige ziekenfondsverzekering(CZ) per 1 januari opgezegd.Na vele telefoontjes (0900 nummer 5 cent per min.met een wachttijd van min. 15 min.) met de vraag wanneeer ik nu eindelijk eens de polis en pasje binnen krijgt ben ik iedere keer weer afgescheept met het antwoord dat binnen enkele dagen deze bescheiden worden opgestuurd. Tot op heden nog steeds niets ontvangen.Ik weet nog steeds niet of ik verzekerd ben en moet er niet aan denken wanneer ik toevallig in het ziekenhuis moet zijn,want dan kan n.l. niets overleggen.Zijn er nog meer mensen met deze slechte ervaring.