aansprakelijkheid verzekering

Hallo,

Mijn buren hebben onlangs schade aan mijn bijnanieuwevloerbedekking toegebracht. Ik heb ze aansprakelijk gesteld en zij hebben hun verzekering ingelicht, waarna ik bericht kreeg met een vragenlijst. Ingevuld en opgestuurd met een voorlopige offerte wat het ± gaat kosten om te repareren en/of vervangen. Tot zover is het goed.... Daarna kreeg ik bericht dat ik mijn eigen verzekering moest inlichten en aanspreken. Gebeld en ja hoor, mijn eigen verzekering neemt het over. Ik ben hier stom verbaast over... Ik heb deze verzekering (gelukkig) zelf nog nooit nodig gehad, maar ik heb nu wel het gevoel dat het een omgekeerde zaak is. Stel dat ik het zelf echt nodig zou hebben op korte termijn dan sta ik volgens mij te boek als "veelpleger" Zo'n vaart zal het wel niet lopen maar toch.... waarom hebben mensen dan zo een verzekering? Een ander zijn schuld en wij moeten betalen met de nodige rompslomp erbij. Met een autoverzekering werkt dattoch ook niet zo!Ik kan hier echt met mijn pet niet bij...Kan iemand mij uitleggen hoe dit nu zit?

Vr.gr. Mathil