aansprakelijkheid parketschade

Mijn dochter van 12 heeft een vriendinnetje op bezoek gehad met naaldhakken. De naaldhakken hebben het parket beschadigd. Ouders van vriendinnetje hebben deze schade gemeld bij hun WA verzekering. Ik ontvang nu (4 maanden later) bericht van Centraal Beheer dat de schoenen van hun client in originele staat verkeerden en onbeschadigd waren en dat zij derhalve geen aansprakelijkheid aanvaarden. Ik heb gevraagd naar expertiserapport waaruit blijkt dat de schoenen in originele staat verkeerden. Niet ontvangen. Wel zijn schoenen inmiddels (4 mnd later) opgevraagd door CB. Wat moet ik hier mee aan????