Ziggo ipad

Sinds januari dit jaar zijn wij overgestapt naar de ziggo horizon. in dit pakket zit ook een gratis ipad. Hierover heb ik nu inmiddels 4 x over gebeld. Iedere keer wordt er weer iets anders verteld en dat het nu goed zou komen. in het laatste telefonische gesprek werd aangegeven dat er op de datum van uiterlijk 16 april de mail gestuurd zou worden met daarin de gegevens om een ipad op te halen. Tot op heden hebben wij niets ontvangen. Hoe kunnen wij dit verder oppakken ?

Vriendelijke groet; Sylvia.