Mag ziggo äbonnementsgeld voor tv ontvangst jarenlang afschrijven, bij mijn net overleden moeder, terwijl in de gemeente van mijn moeder helemaal geen ziggo is. Deze oudere doelgroep wordt dan telefonisch benaderd met ws een mooi verhaal waar dan ja op gezegd wordt, maar vervolgens wordt er niets geleverd omdat dat niet mogelijk was en nu komen ze niet over de brug.