zéér slechte service van puC

Hallo allemaal,

Ik stuurde puC-koffiepad-apparaat diverde emails, met de vraag, wat de kosten zijn om mijn puC te laten repareren, incl. verzendkosten, daar de garantie in oktober vorig jaar afgelopen was, en ik hetapparaat niet meer aan de praat kreeg.

Hierop diverse mails terug, bla bla bla, we hebben Uw vraag in behandeling genomen etc, het oude liedje.

Daarop wéér een mail gestuurd, werd ik verwezen naar een 0900 nummer, kosten 0,25 cent per minuut met een maximaal van 12, 50 euro!!!!

Tot 2x toe gebeld, ellenlang gewacht, kreeg telkens het bericht, dat ik mijn vraag of klacht ook kon mailen naar hun service-mail-adres, wat ik dus ook gedaan heb. Ook vroegen ze het serie-nummer, wat ik ook 2x gemaild heb, maar nu krijg ik opeens geen antwoord meer, daar ik een klacht ingediend heb, dat dit geld-klopperij is.Het is gewoon schandalig hoe men de mensen geld uit hun zakken probeert te kloppen. Ik denk erover om het puC-apparaat weg te pleuren en weer ouderwets overga met de warmwaterkoker.

Hebben meer mensen deze ervaring met puC, en hun zéér belabberde service?

groetjes Marianne.