Het consumentenplatform van BNNVARA.
Zeer slechte Medion service, wat nu?
Na maanden van telefonisch en mail contact met Medion heb ik besloten mijn ervaring te delen.
Wij hebben een Medion tv gekocht in augustus 2011. Deze heeft drie jaar garantie.
Eind juni 2013 is onze Medion tv kapot gegaan. Hij wilde plotseling niet meer aan. Na maanden van telefoontjes etc. waarbij ze steeds bleven zeggen dat het aan ons lag en dat we de tv moesten upgraden hebben ze hem opgehaald en vervangen voor een nieuw toestel. Deze hebben wij op 3 oktober 2013 ontvangen. Meteen tijdens het aansluiten van de nieuwe tv bleek dat het scherm af en toe een groene waas vertoond. Weer gebeld met Medion en jawel we moesten onze tv gaan upgraden. Dit heeft echter geen enkel effect. We hebben de tv bij iemand anders aangesloten en ook daar de groene waas.
Na mail en telefonisch contact met Medion hebben zij ons meegedeeld dat er met onze tv niets (!!) mis is en dat het aan onze bekabeling ligt. Dit kan echter helemaal niet aangezien we hem ook ergens anders hebben uitgeprobeerd.
Ontzettend slechte, onvriendelijke service en nu kunnen ze ook nog van een afstand zien dat er niets mis is met onze tv. De telefoonkosten zijn inmiddels hoog opgelopen en ze weigeren ons fatsoenlijk te helpen. Ze beloven terug te bellen en doen dit zeer enkel!
Wat moeten we nu doen? Hoe kunnen we toch onze garantie krijgen?
Wij hebben een Medion tv gekocht in augustus 2011. Deze heeft drie jaar garantie.
Eind juni 2013 is onze Medion tv kapot gegaan. Hij wilde plotseling niet meer aan. Na maanden van telefoontjes etc. waarbij ze steeds bleven zeggen dat het aan ons lag en dat we de tv moesten upgraden hebben ze hem opgehaald en vervangen voor een nieuw toestel. Deze hebben wij op 3 oktober 2013 ontvangen. Meteen tijdens het aansluiten van de nieuwe tv bleek dat het scherm af en toe een groene waas vertoond. Weer gebeld met Medion en jawel we moesten onze tv gaan upgraden. Dit heeft echter geen enkel effect. We hebben de tv bij iemand anders aangesloten en ook daar de groene waas.
Na mail en telefonisch contact met Medion hebben zij ons meegedeeld dat er met onze tv niets (!!) mis is en dat het aan onze bekabeling ligt. Dit kan echter helemaal niet aangezien we hem ook ergens anders hebben uitgeprobeerd.
Ontzettend slechte, onvriendelijke service en nu kunnen ze ook nog van een afstand zien dat er niets mis is met onze tv. De telefoonkosten zijn inmiddels hoog opgelopen en ze weigeren ons fatsoenlijk te helpen. Ze beloven terug te bellen en doen dit zeer enkel!
Wat moeten we nu doen? Hoe kunnen we toch onze garantie krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.