Zanussi wasmachine

Mijn Zanussi wasmachine is na een jaar een scheurtje gaan vertonen in de rubberen band en gaan lekken. Ik heb in de trommel gekeken en heb niets gevonden wat de oorzaak zou kunnen zijn. De wasmachine begon te lekken en ik dacht dat het door dat scheurtje kwam. Na het scheurtje geplakt te hebben bleef de machine lekken. Ik heb een mailtje gestuurd naar Zanussi wat nu te doen. Zij raden mij aan een afspraak te maken met een monteur. Deze zou dan langskomen om te bepalen of het garantie was of niet en wat dan eventueel de reparatiekosten zouden zijn. De monteur is dus vandaag geweest en heeft geconstateerd dat er een stuk uit de buitentrommel is geslagen (hard plastic). Dit zou ontstaan zijn door ondeskundig gebruik!?! Er zijn geen gekke voorwerpen gevonden in de machine. De reparatiekosten zouden 412 Euro bedragen. Hierop gaf ik aan dat ik hem dan niet wilde laten repareren omdat het apparaat mij 350 Euro heeft gekost en ik daar dus een nieuwe voor heb. Daarnaast gaf ik aan dat ik wil weten hoe dit is gebeurd. De monteur meld mij dat het door ondeskundig gebruik is gebeurd. Op de vraag wat dat is kon hij mij geen antwoord geven. Wel meldde hij mij dat ik 83 euro onderzoekskosten moet betalen. Ik heb hem te kennen gegeven dat ik dat niet betaal omdat dat mij niet is verteld. Hij is weggegaan met de mededeling dat ik de faktuur toegestuurd krijg. Daar moet ik het dus mee doen. Is er iemand die mij hierin kan adviseren wat te doen?

Bij Zanussi op het hoofdkantoor meld men mij dat ik een klachtbrief kan sturen. ikzelf denk dat dit een ellenlange geschiedenis gaat worden met mijzelf als verliezer. Uiteraard geef ik niet op! Laat me even weten of er meer mensen zijn die dit hebben meegemaakt!