wie kan mij alsjeblieft helpen

Hallo wij hebben op 8 augustus 2006 een harman kardon set gekocht bij een winkel genaamd IT'S.Na de set ongeveer 3 weken in huis te hebben gehad is deze stuk gegaan,Ik ben de set daarna 5 weken kwijt geweest en vervolgens heb ik de set op gehaald en bleek deze flink beschadigd te zijn.Na de set nu weer bijna 3 weken kwijt te zijn heb ik vandaag een email gekregen met de tekst dat hij weer wordt opgestuurt naar een technische afdeling en we de set dus minimaal 3 tot 5 weken kwijt zijn.wij zijn het hier niet mee eens ookzijn wij behoorlijk slecht geholpen daar bij de IT"S.Heeft iemand een GOEIE TIP voor ons??????Alvast bedankt