Wie heeft er nog meer problemen met KPN mobiel internet op iPhone 11 en SE 2020?

Als sinds eind mei heb ik op 4 mobiele toestellen in mijn huishouden, (2x iPhone 11 en 2x iPhone SE 2020) problemen met mobiel internet. Een zeer onstabiele verbinding die steeds wegvalt. Naar KPN zeggen ligt het aan de Apple toestellen, nadat KPN wijzigingen in hun mobiele masten had gedaan. Er wordt een beetje geheimzinnig over gedaan waar het nou precies aan ligt.

Ik ben al vanaf eind mei met KPN bezig om dit opgelost te krijgen. Er schijnt een technische dienst te zijn (NSSD) die heel sporadisch contact met je opneemt, maar die je onmogelijk zelf kunt bellen. Deze dienst behandelt nummer per nummer en dus ook toestel per toestel. Voor 1 van onze toestellen had ik een waardeloze oplossing aangeboden gekregen en voor de andere toestellen nog helemaal niets. Ik heb werkelijk iedere week met KPN klantenservice gebeld om te vragen wanneer ik een oplossing krijg, maar de klantenservice kan me niet helpen. Ze hebben zelf geen oplossing en ze kunnen me ook niet doorverbinden met de afdeling NSSD, want 'dat werk zo niet, zij bellen u.' En dit is dus al 3,5 maand gaande. En in tussen betaal ik wel iedere maand een premium prijs terwijl ik de dienst er niet voor ontvang.

Het lijkt erop dat KPN en Apple dit probleem klein proberen te houden in de media. Ik zie het ook nog maar weinig terug. Maar op het forum van KPN zie ik wel dat veel mensen deze klachten hebben en de klantenservice zelf spreekt over meer dan 10.000 gedupeerde klanten. Ik denk dat het tijd wordt dat dit probleem wat meer aandacht gaat krijgen van de media, want op deze manier gebeurt er helemaal niks....

KPN forum voorbeelden:

Is er iets aan de hand met data bij de iPhone 11 en SE 2020? | KPN Community
Slechte verbinding iPhone 11 (4G) | KPN Community
Bereik iPhone SE (2020) valt steeds weg | KPN Community

Sommige media pakken het wel op, maar desondanks gebeurt er in mijn geval nog steeds niets...

Deel KPN-klanten heeft al weken last van slechte verbinding: 'Ingewikkeld probleem' (rtl.nl)
KPN-klanten met iPhone 11 of 12 melden sinds begin juni 4G- of 5G-storing - Tablets en telefoons - Nieuws - Tweakers