Wat zijn mijn rechten als klant

Bij Primafoon een defecte telefoon gekocht waarvan funkties niet naar behoren werkte toen ik die in gebruik wilde nemen. Na 18 dagen teruggegaan naar Primafoon en hij is al in reparatie.Bij aankoop waren de garantie bewijzen op en mijn kassabon was de garantie alleen hoe moet je als klant weten wat daarvan de bepalingen zijn. Nergens kan ik die klacht neerleggen en het en mijn vraag is dan ook is het een garantie van het product zelf of van KPN zelf en heb ik recht op een nieuwe telefoon of moet ik een nieuwe telefoon die na 18 dagen al in reparatie accepteren? Waar blijft de service van Primafoon en KPN en waar kan je met je klacht terecht? Niet bij KPN want Primafoon heeft zijn eigen regeltjes.

Groetjes Blossom