Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Wat voor rechten heb ik nog
Ruim 5 maanden geleden heb ik een Bosch magnetron gekocht bij een webwinkel. deze heb ik zelf opgehaald.
Nu 5 maanden na aankoop blijkt dat ik niet hetgeen geleverd heb gekregen, maar wel had besteld.
Ik had namelijk een combi magnetron gekocht met pyrolytische zelfreiniging. Geleverd is een combi magnetron zonder deze pyrolytische zelfreiniging. Deze reiniging gebruik je eens in de 4 tot 6 maanden afhankelijk van het gebruik. Toen ik deze reiniging wilden inschakelen kwam ik erachter dat dit niet kon met de geleverde magnetron. En dit was juist de reden waarom we voor deze magnetron hadden gekozen.
Uiterlijk en ook qua mogelijkheden en bediening zit er geen onderscheid in deze 2 types magnetrons.
Na bestudering van de aankoopbon blijkt dat ik het onjuiste type geleverd heb gekregen.
Het typenummer van de aankoopbon is HBC86P753 en het type plaatje in de magnetron is HBCK753.
Na telefonisch overleg met de webwinkel wil men mij uit coulance een pannenset geven.
Ik kan begrijpen (wat ik ook verteld heb), dat het na 5 maanden na aankoop wat moeilijk wordt om het apparaat om te ruilen tegen het eigenlijk bestelde apparaat.
Alleen als ik nu kijk op de website van de winkel is de combi magnetron met pyrolytische zelfreiniging €75,- duurder als de geleverde magnetron.
Dit is ook hetgeen wat mijn voorstel is na de leverancier om mij die €75,- te retourneren, daar ik niet gekregen wat ik had besteld. Hij wil hier verder niet op ingaan.
Wat kan ik verder nu nog doen, wat zijn mijn rechten.
Nu 5 maanden na aankoop blijkt dat ik niet hetgeen geleverd heb gekregen, maar wel had besteld.
Ik had namelijk een combi magnetron gekocht met pyrolytische zelfreiniging. Geleverd is een combi magnetron zonder deze pyrolytische zelfreiniging. Deze reiniging gebruik je eens in de 4 tot 6 maanden afhankelijk van het gebruik. Toen ik deze reiniging wilden inschakelen kwam ik erachter dat dit niet kon met de geleverde magnetron. En dit was juist de reden waarom we voor deze magnetron hadden gekozen.
Uiterlijk en ook qua mogelijkheden en bediening zit er geen onderscheid in deze 2 types magnetrons.
Na bestudering van de aankoopbon blijkt dat ik het onjuiste type geleverd heb gekregen.
Het typenummer van de aankoopbon is HBC86P753 en het type plaatje in de magnetron is HBCK753.
Na telefonisch overleg met de webwinkel wil men mij uit coulance een pannenset geven.
Ik kan begrijpen (wat ik ook verteld heb), dat het na 5 maanden na aankoop wat moeilijk wordt om het apparaat om te ruilen tegen het eigenlijk bestelde apparaat.
Alleen als ik nu kijk op de website van de winkel is de combi magnetron met pyrolytische zelfreiniging €75,- duurder als de geleverde magnetron.
Dit is ook hetgeen wat mijn voorstel is na de leverancier om mij die €75,- te retourneren, daar ik niet gekregen wat ik had besteld. Hij wil hier verder niet op ingaan.
Wat kan ik verder nu nog doen, wat zijn mijn rechten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.