Wat te doen als een bedrijf een reparatie opgeeft omdat het niet te vervangen is terwijl je thuis een electricien laat komen en iets anders ontdekt?

Ik ben pedicure en heb een stoel overgenomen van een andere collega. Nu is mijn stoel na mijn vakantie kapot gegaan, hij haperde van te voren al. hij is teruggestuurd naar de firma zelf en deze gaf aan dat de stoel niet meer gerepareerd kon worden. Ik had hier mijn twijfels over en heb zelfs een electricien laten komen, Door het uit elkaar halen van de stoel kwamen we erachter dat de bedrading helemaal kapot is gegaan doordat de bedrading niet netjes weggewerkt is. Dus wat er kapot blijkt te zijn volgens hun is niet waar! ik heb hier fotos van gemaakt en het bedrijf een mail gestuurd dat ik een rapport wil hebben maar er wordt niet meer gereageerd vanuit hun kant. wat moet ik hier nu mee doen?