Wat kan ik doen

Vanaf het eerste moment een HD box met een Family abo gehad.
(Dit Abo bestaat nu niet meer voor nieuwe leden, maar is veel voordeliger)
Tot een paar weken terug ik probleempjes kreeg met het geluid op de HD zenders.
Gebeld en men wist mij te vertellen dat dit aan de HD box icm de tv lag, na de laatste software update.
Deze meneer kon dit zo oplossen door mij een nieuwe HDDVR te sturen, zonder bijbetaling en met behoud van mijn oude abo, want zo zei hij "het moet goed zijn" (probleem is wel opgelost met de nieuwe box)
Geweldig, tot ik een mail kreeg dat ik een royaal abo had aangevraagd, dit was de eerste teleurstelling.
Direct gebeld, verhaal verteld en na wat heen en weer gepraat en na overleg met een collega alles weer teruggedraaid, geweldig.
Zit vandaag te kijken op internet en zie dat ik weer een Royaal abo heb, met een nieuwe contract datum.
Weer gebeld en ik moet hier maar genoegen mee nemen, want er is niets aan te doen.
Het liefst schop ik UPC er direct uit, maar ik zit er nu ook nog eens een jaar aan vast. (ongevraagd)