Wat is 1 jaar garantie?

Wij hebben vorig jaar een dvd-recorder gekocht. Nu was hij binnen een jaar stuk. In de winkel zeiden ze in eerste instantie dat hij opgestuurd ging worden en dat ik hem binnen 6 weken terug zou ontvangen. Dit vond ik niet fijn, dan was ik dat ding 6 weken kwijt.

Maar ineens zegt die juffrouw dat ik een omruilgarantie heb omdat hij binnen 12 maanden stuk is. Mag ik in de winkel een nieuwe uitzoeken. Nadat ik dat gedaan heb en denk 30 euro te moeten bijbetalen, zegt ze ineens dat het 10 europ kost vanwege afschrijving. Ik moet dus geen 30 maar 40 euro bijbetalen. Waar blijft dan mijn jaar garantie??????????? Kan dit zomaar. Het was bij IT's in Tilburg.

groetjes Ine