Wasmachine trommel gescheurd

3 jaar geleden hebben wij bij Micro Electro een Whirpool wasmachine gekocht. Nu zit er in de wastrommel bij een verstevigingsbar een scheur, zodat deze niet meer kan worden gebruikt.We hebben kontakt gehad met Micro Electro en deze stuurtons door naar Whirpool.Whirpool wil wel komen maar rekent direct Euro 100.00 voorrijkosten en daar bovenop komen dan nog de materiaalkosten tot een max. van Euro 255.00 omdat een apparaat 3 jaar oud is nog onder de "coulance"regeling valt.

Is het normaal dat in een roestvaststalen trommel,waar volgens mij een materiaal fout in zit, de gebruiker daar aansprakelijk voor is ?

Met welke parij dien ik eeate regelen ?