Het consumentenplatform van BNNVARA.
wasmachine LG garantie ?
Goedenavond ,
Hier een vraag over een garatie geval met een LG wasmachine.
Een kennis heeft 2,5 jaar geleden een wasmachine gekocht, hier hebben ze 3 jaar extra garantie bij gekocht voor 50 euro extra.
nu maakte de machine een vreemd geluid , dus kap er af , wat blijkt de 2 beton blokken die er in zitten voor de stabiliteit zijn beiden doormidden gescheurd , en 1 is van de ophanging afgebroken, waarschijnlijk hebben de bouten niet vastgezeten , of een fabricage fout in het betonblok . nu is de machine onbruikbaar,
LG gebeld , lak is duurder dan de brief , nu krijgen ze via de extra garatie bepaling maar een aantal procent van de nieuwwaarde vergoed , en is er even 105 euro in rekening gebracht , voor voorrijd kosten , en werkloon ( niks aan gedaan)
Dit lijkt mij een fabricage fout , en na 2,5 jaar is de garantie net een half jaar afgelopen ,
nu zitten ze dus met een rekening van 105 euro van de LG monteur , en een kapotte wasmachine ,
mijn vraag is , kun je dit zo maken naar de klant toe ? omdat de levensverwachting van een wasmachine toch zeker een jaar of 8 of meer is ?
Met vriendelijke groet,
Arnaud
Hier een vraag over een garatie geval met een LG wasmachine.
Een kennis heeft 2,5 jaar geleden een wasmachine gekocht, hier hebben ze 3 jaar extra garantie bij gekocht voor 50 euro extra.
nu maakte de machine een vreemd geluid , dus kap er af , wat blijkt de 2 beton blokken die er in zitten voor de stabiliteit zijn beiden doormidden gescheurd , en 1 is van de ophanging afgebroken, waarschijnlijk hebben de bouten niet vastgezeten , of een fabricage fout in het betonblok . nu is de machine onbruikbaar,
LG gebeld , lak is duurder dan de brief , nu krijgen ze via de extra garatie bepaling maar een aantal procent van de nieuwwaarde vergoed , en is er even 105 euro in rekening gebracht , voor voorrijd kosten , en werkloon ( niks aan gedaan)
Dit lijkt mij een fabricage fout , en na 2,5 jaar is de garantie net een half jaar afgelopen ,
nu zitten ze dus met een rekening van 105 euro van de LG monteur , en een kapotte wasmachine ,
mijn vraag is , kun je dit zo maken naar de klant toe ? omdat de levensverwachting van een wasmachine toch zeker een jaar of 8 of meer is ?
Met vriendelijke groet,
Arnaud
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.