Waar kan ik terecht met mijn klacht??

Eind januari 2007 heb ik een horloge van het merk POLICE gekocht. Tijdens mijn huwelijksreis op Cuba is het glas van mijn horloge spontaan gebarsten. Bij de winkelier kon ik niet geholpen worden omdat het glas niet onder de garantie viel.Toenheb ik per mail contact opgenomen met de fabrikant. Waar ik op een uiterst klantonvriendelijk manier werd behandeld. Men beweert dat ze nooit een klacht van deze aard hebben ontvangen en dat daarom ook mijn horloge niet spontaan gebarsten k

o

n zijn. Na een hele discussie mocht ik uiteindelijk toch mijn horloge op sturen zodat ze ernaar konden kijken. Na 3 weken kon ik mijn horloge weer ophalen en het viel niet onder de garantie. Nu weet ik zeker dat het glas spontaan is gebarsten (waarschijnlijk door de hitte) daarom wou ik graag een testrapport ontvangen. Ik wil natuurlijk weten op basiswaarvan ze kunnen beoordelen dat het niet spontaan gebarsten kan zijn

,

ook heb ik om de gegevens van een leidinggevende gevraagd. Maar nu word ik genegeerd. Al ruim één maand mail ik ze of ik nog antwoord krijg maar ze blijven me negeren. Waar kan ik met mijn klacht terecht?Het gaat mij niet meer om

het

horlog

e

,

ik vind dat ik als klant correct behandeld moet worden.Het enige dat ik steeds te horen kreegwas dat ze het jammer vonden dat ik ze niet geloof, maarer wordt al van

af

dag ééngetwijfeld aan mijn verhaal.