Het consumentenplatform van BNNVARA.
voorrijkosten
Onlangs werden door Ziggo werkzaamheden verricht aan een (onder de grond liggende) kabel in onze straat.
Gevolg: 2 dagen geen internet, geen tv beeld en geen telefoonverbinding.
Bij het beeindigen van de klus is ons TV beeld nog niet correct. Een van de Ziggotechnici in de bouwput (op 25 mtr. afstand) is zo aardig om even binnen te komen (1minuut) en drukt een gedeeltelijk loshangend stekkertje op z'n plaats. Losgeraakt toen we bij het begin van de storing de oorzaak bij ons toestel zochten.
Een paar dagen later ontvangen wij een nota van Ziggo: 35 euro voorrijkosten!
Moeten wij voorrijkosten betalen als er niemand voorgereden is?
Gevolg: 2 dagen geen internet, geen tv beeld en geen telefoonverbinding.
Bij het beeindigen van de klus is ons TV beeld nog niet correct. Een van de Ziggotechnici in de bouwput (op 25 mtr. afstand) is zo aardig om even binnen te komen (1minuut) en drukt een gedeeltelijk loshangend stekkertje op z'n plaats. Losgeraakt toen we bij het begin van de storing de oorzaak bij ons toestel zochten.
Een paar dagen later ontvangen wij een nota van Ziggo: 35 euro voorrijkosten!
Moeten wij voorrijkosten betalen als er niemand voorgereden is?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.