Het consumentenplatform van BNNVARA.
VOORGELOGEN DOOR GREEN MOBILE!!!!
Beste Kassa,
Afgelopen Juni dus 4 maanden geleden heb ik een refurbished (opgelapte tweedehands) IPhone 6, goud op internet gekocht bij het bedrijf Green Mobile.
In eerste instantie moest ik langer wachten op de telefoon die ik besteld had dan dat ze eigelijk hadden aangegeven op hun website. Uiteindelijk na een paar keer bellen en weer een week verder was mijn telefoon binnen en kreeg ik hem toegestuurd. Al gauw na 4 maanden begon de batterij heel slecht te worden hij viel vaak al helemaal uit terwijl hij nog bijv. 30 of 40% batterij had. De homeknop ging het niet meer doen en de vinger touch ook niet. Dit vond ik wel heel apart en raar dat na zo'n korte tijd mijn telefoon het ging begeven. Na gebeld te hebben met Green Mobile wilde ik zsm een nieuw toestel of mijn geld terug zodat ik weer snel een telefoon had. Ze adviseerden mij de telefoon op te sturen met de bijhorende ingevulde formulieren, dat heb ik netjes gedaan en ook de verzendkosten netjes betaald.Dat is ook niet normaal ze horen je een barcode per mail te sturen die je dan kan scannen bij het postkantoor. Zodat ik de verzendkosten niet hoef te betalen zoals elk bedrijf dat netjes doet, dat is wel zo netjes naar de klant toe! Echter hebben zij mij dat NIET aangeboden terwijl ze dat wel hadden kunnen doen! Ik moest ze WEER zelf achterna bellen en kreeg te horen dat ik geen andere telefoon krijg of MIJN geld terug. Ik heb 24 maanden garantie en vind dit echt SCHANDALIG ik wil mijn geld terug! Ik ben VOORGELOGEN,er is mij een telefoon opgestuurd die al stuk was! Het zijn gewoon tweedehandse kapotte telefoons die ze aan mensen verkopen.De telefoon was dus al helemaal niet goed en heb een kapotte telefoon gekregen! Ik zou nooit bij hun een telefoon hebben gekocht als ik zou weten dat ze dit soort praktijken uit halen! Ik wil mijn geld terug! MVG, Faatje
Afgelopen Juni dus 4 maanden geleden heb ik een refurbished (opgelapte tweedehands) IPhone 6, goud op internet gekocht bij het bedrijf Green Mobile.
In eerste instantie moest ik langer wachten op de telefoon die ik besteld had dan dat ze eigelijk hadden aangegeven op hun website. Uiteindelijk na een paar keer bellen en weer een week verder was mijn telefoon binnen en kreeg ik hem toegestuurd. Al gauw na 4 maanden begon de batterij heel slecht te worden hij viel vaak al helemaal uit terwijl hij nog bijv. 30 of 40% batterij had. De homeknop ging het niet meer doen en de vinger touch ook niet. Dit vond ik wel heel apart en raar dat na zo'n korte tijd mijn telefoon het ging begeven. Na gebeld te hebben met Green Mobile wilde ik zsm een nieuw toestel of mijn geld terug zodat ik weer snel een telefoon had. Ze adviseerden mij de telefoon op te sturen met de bijhorende ingevulde formulieren, dat heb ik netjes gedaan en ook de verzendkosten netjes betaald.Dat is ook niet normaal ze horen je een barcode per mail te sturen die je dan kan scannen bij het postkantoor. Zodat ik de verzendkosten niet hoef te betalen zoals elk bedrijf dat netjes doet, dat is wel zo netjes naar de klant toe! Echter hebben zij mij dat NIET aangeboden terwijl ze dat wel hadden kunnen doen! Ik moest ze WEER zelf achterna bellen en kreeg te horen dat ik geen andere telefoon krijg of MIJN geld terug. Ik heb 24 maanden garantie en vind dit echt SCHANDALIG ik wil mijn geld terug! Ik ben VOORGELOGEN,er is mij een telefoon opgestuurd die al stuk was! Het zijn gewoon tweedehandse kapotte telefoons die ze aan mensen verkopen.De telefoon was dus al helemaal niet goed en heb een kapotte telefoon gekregen! Ik zou nooit bij hun een telefoon hebben gekocht als ik zou weten dat ze dit soort praktijken uit halen! Ik wil mijn geld terug! MVG, Faatje
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.