Videoland app werkt niet meer sinds laatste update

Sinds de update van 19 augustus 2022, kan ik geen gebruik meer maken van de (zwarte) app (en website) van Videoland. Ik krijg de melding: Oeps, er is iets mis. De avond ervoor nog probleemloos kunnen gebruiken. Nadat ik van alles heb geprobeerd (verwijderen, test etc), is het probleem nog steeds niet opgelost, terwijl ik wel gewoon betaal voor de service. Ik heb een Samsung Galaxy S7, met Android 8.0 (moet geen probleem zijn?!). Het enige wat mij is opgevallen, nadat ik ben gaan testen op oudere en nieuwere toestellen/Android versies (van andere mensen), is dat op de nieuwere toestellen/versies de app wel werkt. Aangezien er sinds de laatste update, er op Google Play veel negatieve reacties bijkomen, kan ik niet anders concluderen dat er iets mis is gegaan met de laatste update. Een app maker heeft dit verhaal aan mij kunnen bevestigen. Omdat de fout bij hun ligt en ik al sinds bovengenoemde datum geen gebruik meer kan maken van hun service, heb ik daarom om compensatie gevraagd met daarnaast een oplossing voor de vele gedupeerden. Het probleem wordt echter niet erkend, de fout ligt bij de klant, niet bij hun en ze doen er dus niks mee. Wat kan ik hiermee?