Video deurbel van Beldeur

Ik heb een video deurbel gekocht van Beldeur. Deze heeft na 2 maanden al gebreken. Na mailen moest ik het resetten en opnieuw instaleren. Nu doet de deurbel het helemaal niet meer. Bellen kan niet en willen ze niet. Ik moet nu een video maken van de instalatie. Ik heb aangegeven niet in mijn kennis en macht te zijn dat te doen. Na dat aangegeven te hebben reageren ze niet meer of blijven ze vragen om een video. Als ik het zelf niet kan doen moet ik daarvoor naar de buren maar om de buren heb ik het onder andere gekocht. Ik kom geen steek verder en wordt met een kluit het riet in gestuurd. Wat kan ik nu nog ondernemen nu ze niets voor mij willen doen?