Viaplay onbereikbaar en duurder als afgesproken

Wij hadden een abbonement bij via play,13 maanden voor 99 euro,en buiten dat het dan tot 13 maart moest lopen,en het dat niet deed,nu het volgende,ik ging niet akkoord met hun nieuwe prijs,kreeg daarop een aanboed van 10,49 per maand voor een jaar,via mail en via pb,ben daarmee akkoord gegaan,en krijg nu plotseling een mail dat ik 15,99 per maand moet betalen,heb daarop al een aantal keren gereageerd,ook via mail en facebook,en nu krijg ik dus geen enkele reactie meer,bellen kun je hun ook niet,en ik hoor dat dus van meer mensen,zijn wij nu echt de enige?Klantenservice kun je ook al niet bereiken via mail........