verzendkosten ja of nee betalen

Wij hadden een H2o Mop steam apparaat besteld bij Best of Shopping. Het bleek echter een waardeloos ding wat niet aan onze verwachtingen voldeed en zodoende door ons direct werd teruggestuurd met mededeling geen nieuwe te willen. Hierna krijgen wij dan een rekening waaruit blijkt dat wij Porto en verpakkingskosten zijnde 22,88 euro eco taxxe kosten 1, 00 euro en 1,99 euro acceptgirokosten moeten betalen. Wij willen die kosten wel betalen voor een deugelijk apparaat en niet voor een waardeloos apparaat. Wat moeten wij hiermee.