Vervanging na het kwijtgeraakte Ipod nano

Mijn broertje heeft op 26 juni 2006 een Ipod Nano 4GB in het zwart/aluminium voor €249,00 bij Dixons gekocht.

Helaas hield hij er in mei 2007 mee op. Daarom heb ik (zijn zus) de Ipod nano op 29 mei 2007 weggebracht ter reparatie bij Dixons. Het eerste jaar was nog niet voorbij dus viel hij binnen de garantie en zou hij gratis gerepareerd worden (gelukkig had mijn broertje ook een verzekering gekocht die voor een 3 jarige garantie zorgt).

Na 9,5 week krijg ik vandaag zowel een brief van Dixons waarin staat het volgende staat:

De door u ingeleverde reparatie is afgehandeld. Na overlegging van het afgiftebewijs, dat u heeft ontvangen en getekend bij inlevering, kunt u een vervangend artikel ophalen. De kosten bedragen € 0,00. Reparatieomschrijving: Artikel wordt vergoed door ProAssist.

Daarnaast word ik ook nog gebeld door Dixons. Tijdens dit gesprek krijg ik te horen dat de reparateur de Ipod nano is kwijtgeraakt. Daarom mag mijn broertje een nieuwe komen halen.

Met het gevoel dat het gelukkig allemaal zo netjes wordt geregeld ga ik naar Dixons om de nieuwe Ipod op te halen. Daar aangekomen blijkt dat het model wat mijn broertje heeft gekocht niet meer geleverd wordt, ik mag een andere Ipod nano 4GB van €199,00 uitzoeken.

Mijn oog viel op een Ipod van 30GB voor €269,00. Deze Ipod was in hetzelfde model als de oude Ipod nano die mijn broertje heeft gehad, want het model wat hij nu mocht uitzoeken vond hij eigenlijk niet mooi. Ik vroeg aan de verkoper of ik niet €20,00 mocht bijleggen zodat ik die Ipod van 30GB kon kopen. Hij zei dat dat niet mogelijk was. Het enige wat wel mocht is €70,00 bijleggen (omdat het eigenlijke vervangende model €199,00 waard is). Dit vind ik niet logisch aangezien de prijs dat mijn broertje ervoor heeft betaald €249,00 was. De verkoper vertelde dat het reparerende bedrijf de Ipod nano kwijt was geraakt en wettelijk verplicht was om voor een nieuwe (maakt niet uit wat voor merk) Mp3-speler van 4GB te betalen. De prijs was hier niet relevant, dus dat mijn broertje er €249,00 voor heeft betaald deed er niet toe.

Ik ben in hun algemene voorwaarden gaan spitten en in de voorwaarden van thuiswinkel waarborg, waar Dixons bij aangesloten is. Daar stond in een artikel dat het vervangend artikel van dezelfde kwaliteit en prijs is. Maar mij werd verteld dat ze hier niet over gingen discussiëren, ik kon kiezen voor de Ipod nano van 4BG voor €199,00 of voor de Ipod van 30GB van €269,00 waar ik €70,00 voor zou moeten bijleggen.

Wie heeft hier nu gelijk? Heb ik hier nu echt niets te willen? Kan ik fluiten naar die €50,00?

Met vriendelijke groet,

[edit redactie]