Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verkeerde informatie + valse beschuldigingen TOEMEN.NL
Ik heb op 1 mei een drone gekocht bij Toemen.nl terplaatse in de winkel nadat mij uitdrukkelijk beloofd werd dat er een gopro in geplaatst kon worden met streaming video want nu stond er al standaard een cameraatje + gimbal op.
Nadat ik thuis ben gekomen mooi de handleiding gelezen en stap voor stap alles gevolgd werkte het cameraatje en de streaming van video maar ik kreeg geen enkel reactie van de transmitter en drone.
Na telefonisch contact op te nemen kreeg ik ruwweg te horen dat ik het maar op youtube moest zoeken.
De dag erna nog proberen het aan het werken te krijgen toch maar naar daar gereden (een rit van 1u20) waar ze dus simpelweg zeiden : dit is een nieuw product dus wij weten er ook niets van er zal morgen wel een "expert" komen kijken en zullen u contacteren.
Na 2 dagen niets te horen maar zelf zitten te bellen, geen gehoor of gewoonweg de telefoon neerleggen , eindelijk iemand aan de lijn te krijgen verwijten ze mij nu dat ik iets verkeerds heb aangesloten aan de gimbal en daarom de drone stuk is. (terwijl ik en mijn vrouw toen we daar waren hadden gezien dat zij de kabeltjes maar zaten te veranderen om te testen)
Zij hebben nu de drone opgestuurd naar de fabrikant om te laten herstellen en de kosten worden doorgestuurd naar mij indien dit niet onder garantie valt. Hij heeft nog nooit gevlogen.
Ik heb al contact gehad met 1 van de servicecenters van het merk en zij zeggen mij dat het onmogelijk is door iets verkeerds aan te sluiten (aan de gimbal) dat de drone zelf stuk kan gaan.
Na navraag bij hun is het dus ook onmogelijk "ZONDER" bijkomende zenders een gopro aan te sluiten aan deze drone.
Zij hebben nu eigenlijk de drone verstuurd zonder mijn toestemming (alleen een mail gestuurd dat ze dit gingen doen) en nog verkeerde informatie verschaft (omdat ze zelf niets van dit product wisten.)
Wat kan ik nu hieraan doen want ze reageren totaal niet ofwel doen alsof alles mijn fout is en dat ik moet betalen en zij hebben totaal niets verkeerds gedaan.
mvg,
Steven
Nadat ik thuis ben gekomen mooi de handleiding gelezen en stap voor stap alles gevolgd werkte het cameraatje en de streaming van video maar ik kreeg geen enkel reactie van de transmitter en drone.
Na telefonisch contact op te nemen kreeg ik ruwweg te horen dat ik het maar op youtube moest zoeken.
De dag erna nog proberen het aan het werken te krijgen toch maar naar daar gereden (een rit van 1u20) waar ze dus simpelweg zeiden : dit is een nieuw product dus wij weten er ook niets van er zal morgen wel een "expert" komen kijken en zullen u contacteren.
Na 2 dagen niets te horen maar zelf zitten te bellen, geen gehoor of gewoonweg de telefoon neerleggen , eindelijk iemand aan de lijn te krijgen verwijten ze mij nu dat ik iets verkeerds heb aangesloten aan de gimbal en daarom de drone stuk is. (terwijl ik en mijn vrouw toen we daar waren hadden gezien dat zij de kabeltjes maar zaten te veranderen om te testen)
Zij hebben nu de drone opgestuurd naar de fabrikant om te laten herstellen en de kosten worden doorgestuurd naar mij indien dit niet onder garantie valt. Hij heeft nog nooit gevlogen.
Ik heb al contact gehad met 1 van de servicecenters van het merk en zij zeggen mij dat het onmogelijk is door iets verkeerds aan te sluiten (aan de gimbal) dat de drone zelf stuk kan gaan.
Na navraag bij hun is het dus ook onmogelijk "ZONDER" bijkomende zenders een gopro aan te sluiten aan deze drone.
Zij hebben nu eigenlijk de drone verstuurd zonder mijn toestemming (alleen een mail gestuurd dat ze dit gingen doen) en nog verkeerde informatie verschaft (omdat ze zelf niets van dit product wisten.)
Wat kan ik nu hieraan doen want ze reageren totaal niet ofwel doen alsof alles mijn fout is en dat ik moet betalen en zij hebben totaal niets verkeerds gedaan.
mvg,
Steven
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.