UPC retourzending mediabox

Eind januari hebben wij de mediabox van UPC retour gezonden. De pakketpost zegel van deze retourzending is nog in ons bezit.

Tot onze verbazing ontvingen wij van UPC een brief met de opmerking dat de box nog niet retour was gezonden en dat dat binnen 2 weken moet gebeuren omdat er anders 150euro in rekening zal worden gebracht.

Ik moet nu een kopie van de pakketbon met begeleidend schrijven opsturen om te bewijzen dat de box retour is gezonden.

Een buurvrouw meldde mij dat haar dochter hetzelfde probleem had gehad, terwijl deze box nb aangetekend was verzonden.

Ik hoop dat dit geen laag truukje is van UPC om aan geld te komen, want wat moet je doen als je geen pakketbonnetje meer het of er is niet aangetekend verstuurd, maar je weet zeker dat de box verstuurd is?

Moet je dan 150 euro betalen?