upc en factuur

hoe kan het mogelijk zijn dat upc voorrijkosten berekent terwijl er geen monteur is besteld teven kloppen de datum,s niet upc zegt 21 januari en op de factuur staat 18 februari ben hier over in discussie met upc maar ze hebben een plaat voor de kop want zij hebben het bij het rechte eind en de klant niet ook al kijk je op je telefoon specificatie overzicht waar geen telefoonnummer van upc op staat doen ze net of hun neus bloed wie heeft die ook aleens mee gemaakt . ik wordt gek van dat volk bij upc