Hallo,
Vorig jaar hebben wij bij koopjeskampioen een lg lcd tv gekocht. Ongeveer drie maanden terug merkten wij een probleem, de tv ging automatisch aan en uit en was daardoor soms niet meer te gebruiken. Omdat er nog garantie op de tv zat gingen we terug naar koopjeskampioen maar deze was failliet. Gezocht op internet en uitgekomen bij budgethouse. Zij wilden de garantie overnemen en hebben onze tv opgestuurd naar lg. Om een lang verhaal kort te maken, dit is nu twee maanden geleden en onze tv is nog niet terug. Regelmatig gebeld en afgelopen week kwamen ze eindelijk tot de conclusie dat het te lang duurde en gaven lg tot afgelopen weekend om de tv terug te sturen. Dit is niet gebeurt en volgende stap is dat wij of eenzelfde tv terug konden krijgen of een andere tv met bijbetaling. Nu blijkt vandaag dat onze tv niet meer leverbaar is en voor het bepalen van het bedrag waarvoor wij een andere tv uit mogen zoeken gaan ze uit van het model dat na onze tv is uitgebracht.
Mijn vraag is nu waar wij recht op hebben. Het is bekend dat de lcd tv's steeds goedkoper zijn geworden waardoor wij dus verlies zullen lijden. Wij hebben gezocht op kieskeurig en drie webwinkels bieden onze tv nog aan voor 500 euro en meer (wij hebben toen 525 betaal). Waar hebben wij nu recht op? Ik neem aan minimaal een tv met dezelfde specificaties, maar heb ik nog recht op een bepaalde prijs waarvoor ik de nieuwe tv mag uitzoeken?
Erg vervelend allemaal maar ik hoop op wat antwoorden zodat ik die kan gebruiken in het contact met budgethouse.
Vriendelijke groet, bianca feenstra