Tv Home haalt zo maar 2 zenders weg

Ik ben sinds 14 November lid geworden van TV HOME van Essent en ik betaal hier voor elke maand € 8,50 + de eenmalige aanschaf van een ontvanger van € 99,-. Sinds Maart is er 1 zender uit het bestaande pakket gehaald (2voor12 VPRO) dit vond ik al vreemd (je betaald voor een vast pakket) maar deze maand hebben ze Real Tv er ook afgehaald en daar werd toch bijna wel elke avond naar gekeken. is dit normaal ? ik vind van niet, ik betaal voor een vast aantal zenders. Wat is de volgende stap ? nog 2 zenders ? je kan niet zomaar zenders eraf halen, er kijken mensen naar die hier voor betaald hebben. ik heb hierover gebeld met de helpdesk en zij zeiden dat ik daar gewoon maar genoegen mee moest nemen of anders gewoon opzeggen. Maar ik ben verplicht 1 jaar lid van TV Home (en ik wil gewoon die zender terug). kortom hoe lossen we dit op en mag dit zomaar ? heeft u ook dit zelfde probleem, en weet u wat we er aan moeten doen ? Dat Cinenova,ZeeTv,CTN er niet meer op zitten dat begrijp ik wel (daarvoor betaal je extra)........