Tom-tec digitale foto sleutelhanger werkt niet

Mijn dochter en ik hebben voor kerst een leuke sleutelhanger van Tom-tec gekregen hierop kun je via de pc foto's op zetten en deze worden dan ''afgespeeld'' op de sleutelhanger.

Gister had ik eindelijk tijd om de foto's te uploaden naar de sleutelhanger, bijgeleverde software geinstalleerd, foto's geselecteerd.. so far so good..tot ikdeze foto's daadwerkelijk wilde uploaden naar de sleutelhanger, een foutmelding, diverse keren opnieuw geprobeerd, software opnieuw installeren enz. geen resultaat uiteindelijk het doosje van mijn dochter ook opengemaakt en haar sleutelhanger geprobeerd, helaas met hetzelfde resultaat.

Uiteindelijk de klantenservice gebeld aangezien ik mijn bon niet heb zou ik geen garantie hebben dus ik mocht het opsturen maar dan komt alles voor eigen rekening???!!! ik vind dit echt schandalig..wij hebben het cadeau gekregen er waren twee getuigen op het moment van aankoop..het is een product van Tom-tec en het ligt hier toch ergens aan de software volgens de klantenservice..is er iemand die hier meer van weet en die weet hoe ik dit aan moet pakken? Ik zou graag contact opnemen met Tom-Tec maar hoe ik ook zoek ik kan geen internetsite vinden met een mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail...slim!

Bart Smit, waar de sleutelhanger is gekocht doet sowieso helemaal niets voor hun klanten al zijn ze verplicht als tussenpersoon te fungeren ze weigeren gewoon pertinent..heel asociaal!!!!!!!!!!

Ik zou dus graag weten hoe ik n contact kom met tom-tec (via mail telefonisch heeft geen zin) en of de stelling van geen bon gen garantie klopt?

vast bedankt!