terug brengen van een artikel

Ik heb bij It's in Goes een afstandsbediening gekocht maar die deed het niet(Audiosonic TV). Ik wilde het terugbrengen in Vlissingen maar omdat het daar niet in het assortiment zat konden zij hem niet terugnemen. Omdat ik in Alkmaar was heb ik hem daar terug gebracht en daar kreeg ik geen geld terug maar een tegoedbon. Die bon kan ik alleen in Alkmaar weer inleveren.Nergens in de winkel staat dat ik geen geld terug krijg. Daarvoor moest ik volgens de verkoper bij de KVK zijn. Kunnen zij dit zo maar doen? Zijn ze niet verplicht om het in de winkel bekend te maken dat als ik iets terug wil brengen mijn geld wel of niet terug krijg?