Telfort stuurd na 1,5mnd nog steeds niets op..

Hallo,
19 september heb ik bij telfort een 2e interactieve televisie decoder besteld in combinatie met een draadloze verbindingsset (deze is al binnen). Inmiddels is het dus 5 november en heb ik nog steeds geen decoder binnen. Nu heb ik een aantal keren gebeld naar de veel te dure klantenservice. En zit ik inmiddels al op zon 130 euro enkel en alleen aan klantenservicekosten. Steeds wordt de opleverdatum veranderd, of blijft de bestelling in het systeem hangen of bij de backoffice en een nieuwe bestelling is volgens hun niet mogelijk. Ik neem aan dat ik deze kosten vergoed kan krijgen en wat kan ik tegen dit gedrag doen? Hoe is het mogelijk dat na zoveel telefoontjes en medewerkers gesproken te hebben hij nog niet eens verzonden is? Want hoe moeilijk kan het zijn om een decoder op te sturen? Doe er eindelijk eens wat aan Telfort!

Wat kan ik doen?? Help!