Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Telfort proberen op te zeggen.
Hallo,
sinds een aantal jaar zijn we klant bij telfort. Nu wilde wij het abonnement even stop zetten / opzeggen omdat we tijdelijk in een vakantie woning gaan wonen, totdat de nieuwbouw klaar is. We hebben aangegeven per 17 dec. Te willen opzeggen. toen kregen we te horen dat er een maand opzeg termijn is tot 17 januari. Geen probleem. Maar we hebben wel al drie dagen geen televisie en internet meer. Nu hebben we ondertussen al vier keer met ze gebeld. En krijgen continu het zelfde antwoord. Een maand opzeg termijn en het was een fout om ons abonnement per direct stop te zetten maar als ze weer opnieuw moeten aansluiten duurt het minimaal een week. Maar we moeten wel betalen tot 17 januari.
Waarop wij zeiden dan laten we die betaling storneren en we als reactie krijgen dan sturen we de deurwaarder. Maar ik hoef toch niet voor iets te gaan betalen waar ik geen gebruik van kan maken ?? Wat kan ik nu het beste doen ?
sinds een aantal jaar zijn we klant bij telfort. Nu wilde wij het abonnement even stop zetten / opzeggen omdat we tijdelijk in een vakantie woning gaan wonen, totdat de nieuwbouw klaar is. We hebben aangegeven per 17 dec. Te willen opzeggen. toen kregen we te horen dat er een maand opzeg termijn is tot 17 januari. Geen probleem. Maar we hebben wel al drie dagen geen televisie en internet meer. Nu hebben we ondertussen al vier keer met ze gebeld. En krijgen continu het zelfde antwoord. Een maand opzeg termijn en het was een fout om ons abonnement per direct stop te zetten maar als ze weer opnieuw moeten aansluiten duurt het minimaal een week. Maar we moeten wel betalen tot 17 januari.
Waarop wij zeiden dan laten we die betaling storneren en we als reactie krijgen dan sturen we de deurwaarder. Maar ik hoef toch niet voor iets te gaan betalen waar ik geen gebruik van kan maken ?? Wat kan ik nu het beste doen ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.