Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telefoonstoring Ziggo
2 maand geleden viel telefoon en internet compleet uit(heb alles in 1 pakket)
het is pas na 15 dagen verholpen want eerder kon de monteur niet langskomen(alles is toen vernieuwd van binnen tot buiten in de kast). Nu heb ik weer hetzelfde probleem maar nu steeds een uitval van alles om de zoveel minuten. Nu is mijn vraag binnen de hoeveel uur moet tenminste de telefonie hersteld zijn? Hebben hun een 48 uurs regeling bijv. voor dat?
Nog een andere vraag: Hoe kan ik mijn mobile kosten laten declareren door hun? Het zou vergoed worden voor 20 euro maar nu met deze storing erbij loopt dat al wel hoger op, inclusief dat voor de vorige keer (16 euro) alleen maar 15 euro voor 15 dagen geen telefonie werd vergoed en niet mobiel gebruik van hun klantenservice.
het is pas na 15 dagen verholpen want eerder kon de monteur niet langskomen(alles is toen vernieuwd van binnen tot buiten in de kast). Nu heb ik weer hetzelfde probleem maar nu steeds een uitval van alles om de zoveel minuten. Nu is mijn vraag binnen de hoeveel uur moet tenminste de telefonie hersteld zijn? Hebben hun een 48 uurs regeling bijv. voor dat?
Nog een andere vraag: Hoe kan ik mijn mobile kosten laten declareren door hun? Het zou vergoed worden voor 20 euro maar nu met deze storing erbij loopt dat al wel hoger op, inclusief dat voor de vorige keer (16 euro) alleen maar 15 euro voor 15 dagen geen telefonie werd vergoed en niet mobiel gebruik van hun klantenservice.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.