Tele2 Recorder opnamen verdwijnen?

Ik heb een TV, telefoon en internet abonnement van Tele2. Herhaaldelijk zijn er problemen met het inschakelen van de decoder. Daar is nu bij gekomen dat ALLE opgenomen programma's, deels tot bijna een jaar terug, ineens, zonder aanwijsbare oorzaak verdwenen zijn. Ik zie dat als inbreuk op mijn eigendom (diefstal van mijn opnamen) en heb het gevoel dat het ook inbreuk op mijn privacy is vanwege belemmeren van mijn keuze in wat ik bekijk en wanneer ik het bekijk.
Mijn vraag is: zijn hier meerder problemen van bekend o fis dit een eerste incident in uw bestand?