Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele2 internetsnelheid te laag
Beste lezers, let goed op als je een abonnement afsluit bij Tele2 voor je internet.
Ik ben vorig jaar overgestapt van 50MB naar een 100MB abonnement. Echter blijkt nu dat ik maximaal 60-70MB binnen haal. Tele2 heeft meerdere malen telefonisch aangeven dat 100MB haalbaar moet zijn vanaf mijn aansluitpunt in huis. KPN heeft hier meerdere malen naar gekeken en 100MB is niet mogelijk geeft KPN aan. Dit komt door de oudere woning icm afstand naar een centrale.
LET DUS GOED OP: DE DOOR TELE2 BELOOFDE SNELHEID WORDT NIET GELEVERD! BETALEN VOOR 100MB MAAR 60-70MB KRIJGEN.
(je kan dit zelf controleren door in te loggen in je router/modem).
Ondanks dat het aantoonbaar een niet nagekomen afspraak / toezegging is van Tele2 moet ik zelf een vergoedingsformulier invullen en hopen op enige vorm van financiele compensatie.
En ow ja, mijn TV geeft haperend beeld bij WIFI gebruik. Vanaf 11 maart al en Tele2 kan maar geen oplossing vinden. meerdere voorbeelden gestuurd (tijd, zender, dag), en nu moet ik dit wederom doen (omdat ze de vorige voorbeelden kwijt zijn!). Dit weiger ik en dus wordt er gezegd "de klant weigert mee te werken".
KORTOM: PAS OP VOOR TELE2 SVP.
Ik ben vorig jaar overgestapt van 50MB naar een 100MB abonnement. Echter blijkt nu dat ik maximaal 60-70MB binnen haal. Tele2 heeft meerdere malen telefonisch aangeven dat 100MB haalbaar moet zijn vanaf mijn aansluitpunt in huis. KPN heeft hier meerdere malen naar gekeken en 100MB is niet mogelijk geeft KPN aan. Dit komt door de oudere woning icm afstand naar een centrale.
LET DUS GOED OP: DE DOOR TELE2 BELOOFDE SNELHEID WORDT NIET GELEVERD! BETALEN VOOR 100MB MAAR 60-70MB KRIJGEN.
(je kan dit zelf controleren door in te loggen in je router/modem).
Ondanks dat het aantoonbaar een niet nagekomen afspraak / toezegging is van Tele2 moet ik zelf een vergoedingsformulier invullen en hopen op enige vorm van financiele compensatie.
En ow ja, mijn TV geeft haperend beeld bij WIFI gebruik. Vanaf 11 maart al en Tele2 kan maar geen oplossing vinden. meerdere voorbeelden gestuurd (tijd, zender, dag), en nu moet ik dit wederom doen (omdat ze de vorige voorbeelden kwijt zijn!). Dit weiger ik en dus wordt er gezegd "de klant weigert mee te werken".
KORTOM: PAS OP VOOR TELE2 SVP.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.