T-mobile reparatie, toestel kapotter terug gekregen

Ik ben een klant van Orange, nu is het samengegaan met T-mobile en moet ik daar naartoe voor de service.

3 weken geleden is mijn toestel kapot gegaan, ik had nergens meerbereik en ik dus naar T-mobile. Zij zeiden dat het de software was,oké toestel opgestuurd, ik helemaal blij dat het onder de garantieviel. Na 3 weken eindelijk een smsje van :je toestel ligt klaar om opte halen en vol goede moed weer naar de T-mobile shop…

Ik krijg mijn mobiel terug en ze zeggen dat hij niet gemaakt isomdat het waterschade was en dat valt niet binnen de garantie….. na okejammer dan, vervolgens kijk ik goed naar mijn toestel en zit er aan deBINNENKANT van mijn scherm een grote kras/barst. ik zeg dat tegen hetkassameisje en het meisje bellen naar het reparatiecentrum. Zij maarvolhouden dat ze het toestel niet geopend hebben (hoe kan je danconstateren dat er waterschade is vraag ik me dan af???).Ze zei dat ikhet waarschijnlijk zelf had gedaan, maar waarom zal ik mijn eigenmobiel openen als ik nog garantie heb? Na lang discuseren met hetkassameisje moest ik maar naar huis met mijnnog kapottere mobieltje.

Thuis aangekomen contact opgenomen met de T-mobile klantenservice.Na 10 minuten mooie liedjes gehoord te hebben kreeg ik iemand tepakken, maar zij konden niks doen omdat ik niet ingeschreven stond bijT-mobile en zij mijn gegevens niet hebben. Dus zij mij doorverwijzennaar de Orange klantenservice. weer 5 minuten wachten… Hier krijg ik tehoren dat Orange niks kan doen omdat hij niet gerepareerd is bij Orangemaar bij T-mobile, dus zij verwijzen mij weer naar T-mobile………. Jahlekker geregeld.

Weet iemand misschien nog wat ik kan doen, want ik zit met eenkapotte mobiel met een grote kras/barst aan de binnenkant.

Max,

P.S. (tip) Als je bij T-mobile zit en je hebt garantie, GEBRUIK HEM NIET!