Het consumentenplatform van BNNVARA.
sony tv defect
Hallo, in deptember 2009 een nieuwe sont 46 incl lcd tv aangeschaft. voor een aardig bedrag van 1707 euro.
Nu 4 jaar later krijgen we een zwarte vlek in het midden van het beeld bij aanzetten van de tv. enige tijd later verdwijnt deze weer (toestel wordt warm) na veel rond zoeken op het internet heb ik gevonden dat dit de bandkabels zijn van het lcd scherm naar de electronica toe, en deze zijn niet te vervangen.
Het toestel ingeleverd ter reparatie, maar nu zegt de verkoper dat hij niet te repareren is en dat dat pech is.
Nu ben ik het er niet mee eens, ik heb dit verhaal nu al te vaak moeten aanhoren, en ik ga er nu werk van maken. via de consumenten bond geïnformeerd en als consument heb je wel degelijk rechten. het toestel heeft een verwachte levensduur en alles daaronder moet onder coulance worden geregeld. (ik zou al blij zijn met een vervangend gelijkwaardig dus verouderd toestel)
Nu heb ik de fabrikant gesproken (sony) over die verwachte levensduur, maar die vertellen mij dat ze daar geen uitspraak over doen. Hoe moeten wij als consument nu weten wat die levensduur is. volgens de ombudsman is dit 8 a 10 jaar. zijn er nog andere opties?
zijn er meer menden met een gelijkwaardig verhaal die hun gelijk hebben gehad?
Nu 4 jaar later krijgen we een zwarte vlek in het midden van het beeld bij aanzetten van de tv. enige tijd later verdwijnt deze weer (toestel wordt warm) na veel rond zoeken op het internet heb ik gevonden dat dit de bandkabels zijn van het lcd scherm naar de electronica toe, en deze zijn niet te vervangen.
Het toestel ingeleverd ter reparatie, maar nu zegt de verkoper dat hij niet te repareren is en dat dat pech is.
Nu ben ik het er niet mee eens, ik heb dit verhaal nu al te vaak moeten aanhoren, en ik ga er nu werk van maken. via de consumenten bond geïnformeerd en als consument heb je wel degelijk rechten. het toestel heeft een verwachte levensduur en alles daaronder moet onder coulance worden geregeld. (ik zou al blij zijn met een vervangend gelijkwaardig dus verouderd toestel)
Nu heb ik de fabrikant gesproken (sony) over die verwachte levensduur, maar die vertellen mij dat ze daar geen uitspraak over doen. Hoe moeten wij als consument nu weten wat die levensduur is. volgens de ombudsman is dit 8 a 10 jaar. zijn er nog andere opties?
zijn er meer menden met een gelijkwaardig verhaal die hun gelijk hebben gehad?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.