sony nw-hd1 Sonicstage

Ik heb de nieuwe nw hd1 met harde schijf van 20 gb gekocht. Het probleem is dat ik de software niet aan de praat krijg. Het programma SonicStage wordt iedere keer inactief als ik het opstart na het "succesvol" installeren. Zowel Microsoft, als Dell, als Sony wijzen allemaal een andere kant op, maar intussen zit ik met een apparaat van 400 euro dat niet werkt. Op het internet blijkt dat een hoop mensen met een relatief nieuwe comp. dezelfde problemen hebben, en die update WERKT NIET!!!! Weet iemand hoe dit op te lossen? Heb al met de winkel gesproken en ze zijn nu dus niet blij met mij, omdat ik mijn geld terug wil. Ga dit overigens wel terug krijgen, al is het onder protest. Graag zou ik dit toch vermijden door het probl op te lossen HELP MIJ a.j.b....