Het consumentenplatform van BNNVARA.
schade aan woning door levering
Er is afgelopen zaterdag 8 januari een wasmachine bezorgd door Mokio.nl. We hebben extra service besteld voor plaatsing van de machine op de plek van bestemming en het meenemen van de oude.
Nu is door het verschuiven van de machine over de vloer naar de trap, schade ontstaan op onze parketvloer. Dit hebben we zondagavond pas geconstateerd.
Nu hebben we vandaag Mokio hierover ingelicht en aansprakelijk gesteld. Als reactie wordt nu aangegeven:
"Het vervoer van apparaten binnenshuis is altijd voor risico van de klant. Ik heb het zo voorzichtig mogelijk geprobeerd te doen, en ik heb geen schade opgemerkt".
Is dit zo?
Kijkend naar zijn algemene voorwaarden: alleen door toerekenbare opzet of grove schuld zijn ze aansprakelijk.
Dit lijkt mij in strijd met de wetgeving. Met name omdat we ook betaald hebben voor de service.
Graag ontvangen we advies hierover.
Bij voorbaat dank.
Mvgr
P. Met
Nu is door het verschuiven van de machine over de vloer naar de trap, schade ontstaan op onze parketvloer. Dit hebben we zondagavond pas geconstateerd.
Nu hebben we vandaag Mokio hierover ingelicht en aansprakelijk gesteld. Als reactie wordt nu aangegeven:
"Het vervoer van apparaten binnenshuis is altijd voor risico van de klant. Ik heb het zo voorzichtig mogelijk geprobeerd te doen, en ik heb geen schade opgemerkt".
Is dit zo?
Kijkend naar zijn algemene voorwaarden: alleen door toerekenbare opzet of grove schuld zijn ze aansprakelijk.
Dit lijkt mij in strijd met de wetgeving. Met name omdat we ook betaald hebben voor de service.
Graag ontvangen we advies hierover.
Bij voorbaat dank.
Mvgr
P. Met
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.